Google AdWords,目标怎样拆成页面任务:从交付结果倒推资料、责任与验收

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Google AdWords,目标怎样拆成页面任务:从交付结果倒推资料、责任与验收

把 Google AdWords 的推广目标拆成页面任务,核心做法是先从最终要交付的结果倒推:这个结果需要用户在页面上完成什么动作,页面必须提供哪些资料,谁负责产出,以及用什么标准验收。拆解对象是落地页和站内承接页,不是账户结构本身。时间人手有限时,先做能直接影响转化动作的页面任务。

先明确交付结果,再倒推页面要承担的动作

Google AdWords 的推广目标通常可以归为几类:获取表单线索、促成购买、引导电话或到店、收集注册。不同结果对应的页面动作不同。表单线索要求页面把填写入口放在用户视线自然经过的位置;购买要求价格、库存、配送信息完整;电话咨询要求号码可点击且说明服务范围。先写下“用户离开页面时应该完成的那一个动作”,再判断页面是否具备完成它的条件。

假设一个目标为“获取课程咨询表单”的推广页,交付结果是有效提交量。倒推后,页面任务至少包括:说明课程适合谁、给出费用区间或计价方式、展示咨询表单、写清提交后会发生什么。这四件事缺一件,用户就可能在提交前离开。这里的例子是假设,不是真实项目数据。

把目标拆成四类页面任务

从交付结果倒推,页面任务可以分成资料、结构、责任、验收四类。每一类都对应可执行的动作。

这四类任务里,资料和责任通常最先卡住进度。如果一份价格说明要等业务方确认,那么页面改版就无法进入验收。把这类依赖提前列出,才能安排最先处理的工作。

按影响程度排优先级,而不是按页面数量

时间和人手有限时,判断先做哪一项,可以看三个条件:是否直接阻断转化动作、是否影响所有推广页、是否只需少量人就能完成。直接阻断转化的任务优先,例如表单无法提交、按钮在手机端被遮挡、页面主张与推广文案不一致。只影响单个页面且不阻断动作的修饰性任务可以推后。

可以用一个简单对比来排序:

  1. 先修“用户想行动却做不到”的问题,例如表单报错、电话链接失效。
  2. 再补“用户想行动却不敢行动”的信息,例如费用、服务范围、退改规则。
  3. 最后做“用户已经能行动但体验一般”的优化,例如排版、配图、文案润色。

判断结果是否达标,看用户能否在不返回上一页、不额外搜索的情况下完成目标动作。如果必须跳转多次才能找到关键信息,说明资料或结构任务还没完成。

验收项要能当场判断,不靠感觉

验收任务应当写成可以逐条检查的清单,而不是“页面看起来更好”。以下检查项适用于多数 Google AdWords 落地页:

这些检查项可以由非技术人员执行,适合人手有限的团队。发现不通过的项目,直接回到资料或结构任务修正,而不是继续增加新页面。

从今天的第一个任务开始

选一个当前正在投放或准备投放的 Google AdWords 落地页,写下它要交付的结果,然后按资料、结构、责任、验收四类各列出一条未完成项。把其中直接阻断转化动作的那一条作为今天最先处理的任务,指定负责人,并用上面的检查项当场验收。完成这一条后,再处理下一条阻断项。

图1 图2

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